Política de Privacidade – Dra. Adriana El Haje (LGPD)

Última atualização: 29 de outubro de 2025
Controlador: EL HAJE CIRURGIA GINECOLOGICA LTDA – ME – CNPJ 45.775.151/0001-50
Responsável técnica: Dra. Adriana El Haje – CRM-SC 7012 | RQE 3186
Encarregado (DPO): contato@intimmicare.com.br

A EL HAJE CIRURGIA GINECOLOGICA LTDA – ME respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que coleta. Esta Política descreve como tratamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Objetivo

Informar de forma clara e transparente como seus dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos pela EL HAJE CIRURGIA GINECOLOGICA LTDA – ME, bem como esclarecer seus direitos e a forma de exercê-los.

2. Finalidades do tratamento

a) Contato e atendimento:

  • Responder solicitações enviadas por formulários, e-mail, telefone ou WhatsApp;
  • Esclarecer dúvidas técnicas, médicas e administrativas;
  • Enviar informações institucionais e orientações relacionadas aos serviços prestados.

b) Marketing e relacionamento (mediante consentimento específico):

  • Enviar conteúdos informativos, novidades, eventos e comunicações institucionais;
  • Mensurar engajamento para melhorar a relevância das comunicações.

c) Personalização e melhoria de experiência:

  • Aperfeiçoar navegação, conteúdos e funcionalidades do site;
  • Garantir segurança, prevenção a fraudes e monitoramento de performance.

3. Bases legais utilizadas

  • Art. 7º, I (consentimento);
  • Art. 7º, V (procedimentos preliminares a contrato);
  • Art. 7º, IX (legítimo interesse), respeitando direitos e liberdades do titular.

4. Categorias de dados pessoais coletados

Coletamos apenas dados necessários às finalidades desta Política:

  • Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp;
  • Dados de atendimento: informações fornecidas voluntariamente em formulários, mensagens ou contato direto;
  • Dados técnicos de navegação: IP, data/hora, páginas acessadas e cookies;
  • Interações com a IA conversacional (chatbot): mensagens trocadas, metadados e arquivos eventualmente compartilhados.

Observação: o uso do chatbot é opcional. Ao utilizá-lo, você consente com o tratamento dos dados conforme esta Política.

5. Formas de coleta

  • Informações inseridas por você em formulários e no chat;
  • Interações por e-mail, telefone ou WhatsApp;
  • Coleta automática de dados técnicos durante a navegação no site.

6. Coleta e uso de dados pela IA conversacional

A IA do site pode utilizar as informações fornecidas para:

  • Atendimento e retorno sobre solicitações;
  • Envio de comunicações institucionais, mediante consentimento;
  • Melhoria contínua do atendimento e das respostas, com minimização de dados e segurança.

Encaminhamento interno: Os dados poderão ser encaminhados para sistemas internos de gestão e equipe responsável pelo atendimento.

Revisão humana e não discriminação: Não realizamos decisões com efeitos jurídicos relevantes exclusivamente automatizadas sem possibilidade de revisão humana.

7. Tomada de decisão automatizada e perfilamento

Utilizamos sistemas de automação apenas para organização de atendimentos e priorização de respostas, sem impacto jurídico ou relevante ao titular.

8. Compartilhamento com operadores e terceiros

Os dados poderão ser compartilhados com prestadores que atuam como operadores, tais como:

  • Hospedagem e armazenamento em nuvem;
  • Ferramentas de e-mail e automação;
  • Ferramentas de chat e análise de métricas.

Todos os operadores seguem obrigações contratuais de confidencialidade e segurança. Pode haver transferência internacional de dados, com salvaguardas adequadas.

9. Segurança da informação

  • Controle de acesso;
  • Criptografia em trânsito;
  • Logs de auditoria;
  • Boas práticas de segurança e revisão periódica.

10. Prazo de retenção

  • Durante o atendimento e relacionamento;
  • Enquanto houver consentimento válido;
  • Conforme exigências legais e regulatórias.

11. Direitos do titular

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você pode exercer seus direitos de acesso, correção, exclusão, revogação de consentimento e demais previstos em lei.

12. Como exercer seus direitos

Canal de contato: contato@intimmicare.com.br

13. Cookies

Utilizamos cookies essenciais e, mediante consentimento, cookies analíticos e de marketing, gerenciáveis pelo banner de preferências.

14. Crianças e adolescentes

Este site é destinado a maiores de 18 anos. Caso haja tratamento de dados de menores, serão observadas todas as exigências legais.

15. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo. Recomendamos sua leitura periódica.

16. Registro de consentimento

Poderemos registrar logs e metadados para comprovação de consentimento e auditoria.

17. Contato

Dúvidas ou solicitações: contato@intimmicare.com.br
Caso necessário, é possível contatar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).